Фасиліті менеджмент: як керуюча компанія допоможе впоратися з експлуатацією об’єктів нерухомості

Напрямок «фасіліті» називають новою складовою в економіці. На думку представників Міжнародної асоціації фасіліті-менеджерів (IFMA), ринок цієї сфери послуг зародився майже чотири десятиліття тому. Сьогодні ми детально розглянемо, що собою являє послуга, переваги аутсорсингу експлуатації нерухомості для підприємців і бізнесу.

Що таке Facility і його класифікація

Акуратні офіси, наявність питної води та електоенергії, стабільно працюючі ліфти, чистота, вчасно відремонтовані інженерні системи – це сфери застосування фасиліті послуг. До базових складових фасиліті-менеджменту відносять правильну координацію роботи систем життєзабезпечення компанії. Тобто, прибирання офісів і технічних приміщень, підтримання чистоти на території навколо будівлі, спорожнення сміттєвих контейнерів, забезпечення працездатності інженерних комунікацій, експлуатація транспорту.

Тут слід детально розглянути види та особливості компаній, які заявляють про себе як про facility management організації. Виділяють чотири види діяльності:

Facility Management – підтримання об’єктів нерухомості в працездатному стані, підвищення комфорту їх експлуатації, контроль за комунікаційними та інженерними системами.
Building Management – організація роботи об’єкта з дня початку його зведення, щоб досягнути оптимальної експлуатації після здачі (можлива участь у проектуванні будівлі).
Property Management – це менеджмент не лише технічних складових об’єкта нерухомості, але й організація оренди приміщень, обслуговуваної будівлі.
Asset Management – робота з різними активами замовника, позиковими та інвестиційними коштами, визначення призначення будівлі та її ефективна експлуатація.

Завдання, які можуть стояти перед фасиліті-оператором різняться залежно від роду діяльності власника об’єкта нерухомості. Найчастіше в українських реаліях це:

ремонт інженерних систем будівлі та профілактика виникнення аварійних ситуацій;
забезпечення чистоти в приміщеннях, поруч з будівлею;
прибирання та підтримання порядку на більш віддалених територіях, що входять до складу зони обслуговування;
постачання об’єкта нерухомості енергетичними ресурсами, ефективне управління їх розподілом та використанням;
забезпечення охорони будівлі та територій, дотримання правил безпеки;
управління інфраструктурою.

Специфіка фасіліті-менеджменту в різних будівлях залежить від технічних аспектів, наприклад:

особливості будівельного проекту;
якість ремонту та оздоблення;
будова фасаду та підлоги;
термін експлуатації об’єкта нерухомості;
коли проводився капітальний ремонт;
робочі години, в які персонал знаходиться в будівлі;
інші фактори.

У 2025 році, з огляду на складну економічну ситуацію в Україні, всі компанії прагнуть зменшити витрати, до яких, зокрема, належить експлуатація приміщень. Поступово керівники висновують, що фасиліті менеджмент – це не стільки додаткові витрати, скільки розумний підхід до експлуатації об’єкта нерухомості та грамотний розподіл бюджету організації. Компанія «Klin Ton» має компетенцію в сфері клінінгу, обслуговування інженерних комунікацій і глобально – facility-менеджменту. Ми готові запропонувати свою допомогу, щоб зняти з вас навантаження контролю за експлуатацією об’єктів нерухомості, забезпечення комфортних умов роботи персоналу, управління енергоресурсами підприємства. Залиште заявку на сайті, і наш консультант відповість на ваші питання, допоможе підібрати відповідні послуги, підготує розрахунок бюджету.

Що включає в себе управління нерухомістю

До фасіліті менеджменту відносять послуги з управління всім, що стосується експлуатації та технічного обслуговування будівлі та прилеглих до неї територій. Менеджментом нерухомості в даному випадку слід вважати:

Управління інфраструктурою. Цей комплекс послуг передбачає забезпечення опалення приміщень, подачу питної води, електроенергії, монтаж і технічне обслуговування каналізаційних труб, вентиляції та кліматичного обладнання. Головна мета – розпоряджатися інфраструктурою так, щоб вона перебувала в справному стані, не доставляла клопоту, дозволяла комфортно працювати персоналу.
Розробка правил пожежної безпеки, розмежування доступу до будівлі та охорона майна. Потрібно не тільки дотримуватися побажань власника об’єкта нерухомості, але й дотримуватися умов регуляторів і норм (ДБН, СНіП тощо). Якщо ігнорувати останні, діяльність організації може бути призупинена відповідно до законодавства України.
Розподіл бюджетних коштів. До цього комплексу послуг відносять розрахунок бюджету і витрат на експлуатацію будівлі. Робота з бюджетом багато в чому залежить від роду діяльності замовника і масштабів його бізнесу. Крім стандартного набору послуг може бути необхідним планування кредитування ремонту об’єкта або інші капітальні витрати.
Прибирання приміщень і вивезення сміття на звалище. Послуги цього напрямку спрямовані на забезпечення чистоти в будівлі та на прилеглих до неї територіях.

Завдання фасиліті менеджера

Цей термін застосовують стосовно фахівця, зайнятого організацією процесів, пов’язаних з експлуатацією об’єктів нерухомості, створенням необхідних умов для роботи співробітників, забезпеченням безпеки. Фасиліті менеджер відповідальний за оптимізацію видаткових статей бюджету на утримання об’єкта нерухомості, але стежить, щоб економія не позначилася на якості послуг персоналу. Ось коло питань, за які він відповідає:

Охорона здоров’я персоналу, екологічний контроль і забезпечення фізичної безпеки. Менеджер запобігає виникненню небезпечних для працівників ситуацій, здатних впливати на їх здоров’я, спричиняти виробничі травми, створює сприятливі умови праці. Завдання шкоди здоров’ю на робочому місці призводить до кримінальної відповідальності, страхових відрахувань, втрати лояльності з боку покупців та інвесторів, а в ряді випадків – до закриття компанії. Забезпечення фізичної безпеки передбачає організацію охорони території та будівлі
Забезпечення пожежної безпеки. Потенційна загроза загоряння на виробництві загрожує втратою працездатності співробітниками підприємства, каліцтвами, летальними наслідками, псуванням майна і непоправним економічним збитком бізнесу в цілому. Якщо на підприємстві є фасиліті менеджер, то він бере на себе контроль за обслуговуванням і перевірку протипожежного інвентарю та систем безпеки. До кола завдань цього фахівця також входить підготовка документів, що підтверджують відповідність об’єкта нерухомості пожежним нормативам.
Технічне обслуговування будівлі, перевірка комунікацій і обладнання, що знаходиться в ній. Ці заходи спрямовані на контроль безпеки і оптимальної роботи об’єкта нерухомості, збільшення терміну ефективної експлуатації. Вирішенню цього завдання сприяють автоматизовані системи управління.
Регулярне прибирання приміщень (клінінгові послуги). Ці роботи виконуються, як правило, в неробочий час – вечірні години або навіть вночі. Винятком є поповнення запасів витратних матеріалів, збір сміття, швидке вологе прибирання, яке не заважає співробітникам виконувати свої обов’язки. Клінінг буває щоденним, проводиться раз на тиждень або раз на місяць.
Вирішення незначних завдань, що відносяться до підтримки стабільної роботи об’єкта нерухомості.
Забезпечення безперебійної роботи компанії. Щоб бізнес функціонував без збоїв, необхідно своєчасно скласти план дій у разі позаштатних ситуацій – прориву водопроводу, загоряння або іншої надзвичайної події. Слід продумати, як персонал буде переселений в інше приміщення при відновленні пошкоджених ділянок будівлі. Це дозволить працювати без перерв навіть у критичних випадках.
Облаштування простору та його оптимізація. Періодично на підприємствах виникає необхідність у переміщенні персоналу, реорганізації робочого середовища. Щоб грамотно планувати такі процеси, застосовуються системи автоматизації. При цьому слід пам’ятати про вимоги законодавства – наприклад, враховувати такі параметри, як мінімальний розмір робочого місця для одного співробітника, норми пожежної безпеки, рівень освітленості, установка інформаційних табличок, облаштування припливно-витяжної вентиляції, підтримання певної температури, постачання питної води та інше.

Переваги фасиліті менеджменту

Серед плюсів цього напрямку діяльності для підприємців України варто виділити:

Експертність в управлінні. Компанії, зайняті фасиліті менеджментом, мають компетенцію вирішувати найрізноманітніші завдання. У їхніх командах працюють досвідчені фахівці, які мають ліцензії на професійну діяльність і готові надавати якісні послуги.
Економія на обладнанні. У керуючої компанії є все необхідне для технічного обслуговування об’єкта нерухомості. Замовник послуг не купує обладнання за свій рахунок, не ставить його на баланс підприємства.
Негайне усунення несправностей. У контракті на обслуговування будівлі можна вказати терміни реагування фахівців на проблеми замовника. Якщо щось піде не так, замовник буде перестрахований умовами контракту.
Зрозуміла структура витрат і їх зменшення. Правильно організоване обслуговування об’єктів нерухомості допомагає економити кошти. Витрати грамотно плануються і розподіляються на довгий термін, виникнення аварійних ситуацій мінімізуються.

Висновки

Фасиліті менеджмент – різновид комплексних послуг, який з’явився в Україні нещодавно і швидко набирає популярність. Фахівці в цій галузі затребувані в сфері управління офісними та торговими центрами, виробничими приміщеннями, складами, житловими комплексами та іншими об’єктами. Розумна експлуатація будівлі допомагає знизити витрати на обслуговування, запобігати раптовим поломкам і аваріям.

Наша компанія пропонує вам використовувати інноваційний підхід до управління нерухомістю, комунікаціями та прилеглими територіями за допомогою послуги «фасіліті». Досвід фахівців, знання нормативної бази та технічне оснащення гарантують виконання комплексу необхідних заходів для тривалої експлуатації будівель, створення комфортного робочого середовища для персоналу, відсутність позаштатних ситуацій. Головне – ми економимо ваш час і фінансові кошти. Ви займаєтеся бізнес-процесами, ми – забезпечуємо ідеальну екосистему вашого підприємства. Залишити заявку можна через форму на сайті або за телефоном (073) 102 – 02 – 06